Karel Kiest: Lulhannes van de Week (M/V)

Karel Kiest: Lulhannes van de Week (M/V)

Door: Karel Hubert op 

vrijdag 01 maart 2013

In Elsevier van vorige week staat een onheilspellend artikel over de teloorgang van de winkelstraat. "Alleen de klant kan redding bieden" is de conclusie. De teloorgang van de motorzaak begint zo langzamerhand ook akelig vorm te krijgen. Meer en meer winkels rijden in de hoogste versnelling op de afgrond af. Er worden minder motorfietsen verkocht en minder accessoires; bovendien staat de marge op de verkoopprijs onder druk. Inventieve motordealers redden het misschien nog wel, suffe verdelers zeker niet. Je kunt zoals veel retailexperts zeggen dat de klant altijd gelijk heeft, maar ik maak voor één type klant een uitzondering: de weblul. De weblul gaat naar een paar dealers om kleding te bekijken en te passen, neemt uren van de verkopers in beslag en gaat dan naar huis om op internet uit te vissen waar hij zijn kleding het goedkoopst kan vinden. De weblul koopt via internet een nieuwe achterband en is dan pissig als een dealer geld vraagt voor de montage. Met zulk gedrag houdt de weblul allerlei kutbedrijfjes in stand die alleen maar een website hebben, een product pas inkopen als het verkocht is en met een kwartje marge genoegen nemen omdat ze toch geen kosten voor huisvesting, voorraad en service hoeven te maken. Als je straks 100 kilometer moet rijden om de dichtstbijzijnde dealer te bezoeken, is dat te danken aan alle weblullen bij elkaar. Lulhannes van de week dus. - Karel Hubert