De KNMV kennen we allemaal wel. In hun charmante optrekje in Arnhem wordt hard gewerkt, alles voor de motorrijder! Op de website van de KNMV staan een aantal verslagen waarin men kan lezen wat zij allemaal gedaaan hebben en wat men gaat doen. Een paar kreten? "De KNMV ontwikkelt producten en diensten die zijn afgestemd op de wensen en verwachtingen van de motorrijders. (.......) Voor iedere motorrijder is er een passend aanbod." Stel je nou eens voor dat je niet eens bent met het passende aanbod? We kregen een mail van een die-hard Oliepeil lezer die zijn lidmaatschap na 8 jaar op wou zeggen. Deze meneer in kwestie wou geen gebruik meer maken van de diensten van de Koninklijke en kreeg te horen na telefonisch contact dat er een mail gestuurd moest worden anders kon het lidmaatschap niet opgezegd worden. Zo gezegd zo gedaan. De reactie van de KNMV volgde snel:
"Bedankt voor uw bericht. Wij streven ernaar uw bericht zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Mocht u binnen 10 werkdagen nog geen antwoord hebben ontvangen, vragen wij hiervoor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
KNMV Ledenservice"
Dus KNMV, als u binnen 10 (!!) werkdagen niets van u heeft laten horen moet men daar begrip voor hebben?? Sorry KNMV maar dat is vreemd, hoe moeilijk kan het zijn om te reageren op een vraag/verzoek van een lid? Een organisatie als de KNMV moet beter kunnen doen zou je denken. Te weinig mensen om de opzeggingen vragen te beantwoorden? Hoog tijd voor een vacature!
Reacties
RSS lijst met reacties op dit artikel